Regresiona analiza

Regresiona analiza meri snagu veze između varijable koju treba objasniti (npr. zadovoljstvo potrošača) i jedne ili više eksplanatornih varijabli (npr. zadovoljstvo kvalitetom i cenom proizvoda).

Ukoliko je veza jaka, pomoću ove analize se mogu predvideti vrednosti jedne varijable kada druge varijable imaju poznate vrednosti (npr. kako će se ocena zadovoljstva promeniti ukoliko zadovoljstvo proizvodom poraste sa 6 na 7).

Regresiona analiza se obično koristi u sledećim slučajevima:

• U ispitivanju zadovoljstva potrošača i zadovoljstva zaposlenih kako bismo dobili odgovore na pitanja kao što je "koja karakteristika proizvoda najviše doprinosi nečijem zadovoljstvu ili lojalnosti brendu".
• Za simuliranje rezultata kad su preduzete određene akcije npr. šta će se desiti sa ocenom zadovoljstva kad se poveća dostupnost proizvoda?